Обслуживание компьютерной техники в организациях Казани

Наша Компания предлагает Вам услуги IT-аутсорсинга в Казани по абонентскому обслуживанию компьютерной техники.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (outsourcing) дословно переводится с английского языка «внешние ресурсы». Именно в привлечении внешних ресурсов состоит суть данного управленческого метода. Определений аутсорсинга довольно много, но суть проста – это передача внешней организации ряда непрофильных функций, необходимых для полноценного функционирования бизнеса. На аутсорсера возлагается и вся ответственность за получение требуемых результатов, что всегда четко прописано в договоре. 

IT-аутсорсинг подразумевает непрерывную комплексную поддержку работоспособности техники и программного обеспечения организации путем проведения как плановых, так и экстренных работ. Обслуживание включает в себя:

1. Телефонные консультации по всем вопросам с 9.00-18.00
2. Поддержание работы сервера, файл-сервера, прокси и почтовых серверов
3. Поддержание работы пользователей, рабочих групп, доменов
4. Обновление операционных систем "заплатками" от разработчика
5. Периодическое обновление антивирусных баз, лечение вирусов
6. Подключение, настройка периферийных устройств Заказчика
7. Обеспечение резервного копирования данных заказчика
8. Периодическое проведение общих профилактических работ
9. Ведение переговоров со сторонними организациями, посредничество между организацией и провайдером, поставщиками техники, сервисными центрами и др.
10. Обеспечение конфиденциальности информации и требуемого уровня безопасности сети внутри организации
11. Оптимизация расходов на Интернет, разграничение прав доступа пользователей как в сети Интернет, так и внутри учетных программ
12. Обслуживание сети
13. Восстановление системы в случае сбоев
14. Другие работы при согласовании с Заказчиком.

Список поставляемого оборудования и программного обеспечения:

• ПК и рабочие станции
• Серверы
• Ноутбуки
• Комплектующие
• Мониторы
• Периферийные устройства
• Учрежденческие АТС
• Активное сетевое оборудование
• Оргтехника
• Системное программное обеспечение
• Прикладное программное обеспечение
• Программа автоматизации бизнес процессов TeamWox
• Семейство программ 1С Предприятие

Чем IT-аутсорсинг отличается от штатного специалиста?

В случае заказа услуги абонентского обслуживания компьютеров вам не придется опасаться того, что уже действующий штатный системный администратор заболеет, уйдет в отпуск либо неожиданно решит уволиться. Договор на абонентское обслуживание компьютеров заключается, как правило, на долгий срок, и за это время не стоит опасаться каких-то неприятных неожиданностей. У IT-аутсорсинга есть преимущества и перед внештатным системным администратором, который работает по совместительству. Наверняка такой человек обслуживает несколько фирм, и в том случае, если вызов поступил из двух компаний одновременно, он будет вынужден решать, к кому поехать в первую очередь. У компаний, практикующих компьютерный сервис, четко оговорено максимальное время от звонка до прибытия специалиста. Реальный максимум у нас — это два часа, с учетом пробок и расстояний.

Как мы работаем.

Здесь все зависит от количества рабочих станций и серверов.

Количество единиц техники в организации	кол-во плановых выездов	кол-во экстренных выездов	стоимость минимального пакета услуг
до 5	2	неограниченно	2000 руб.
от 5 до 10	4	неограниченно	2000-5000 руб.
от 10 до 20	4	неограниченно	5000-10000 руб.
Свыше 20	4	неограниченно	по согласованию

 

Обслуживание сервера организации составляет 1000 рублей в месяц и при заключении договора это прописывается в условиях обслуживания.

Также мы можем предложить инцидентное (почасовое) обслуживание Вашей техники. Стоимость 1 часа обслуживания с выездом специалиста составляет 600 рублей. 

Перед постановкой компьютерной техники на абонентское обслуживание мы проводим ее аудит и оптимизацию.

Аудит включает в себя:

1. Диагностика ПК специализированными средствами (сканирование жесткого диска на поврежденные сектора, сканирование оперативной памяти, проверка блока питания).
2. Выявление потребностей конечных пользователей (в случае если работа ПК их не устраивает).
3. Проверка локальной сети на «слабые» места.
4. Выставление рекомендаций для нормальной работы it-структуры.

Оптимизация включает в себя:

1. Очистка от пыли, выявление внешних повреждений.
2. Оптимизация работы операционной системы (выявление программных ошибок, переустановка всей системы в случае необходимости, очистка от «мусора»).
3. Настройка антивируса, полное сканирование системы на вирусы.
4. Применение групповых политик.
5. Настройка и установка оборудования в соответствии с выставленными рекомендациями.

Отправить заявку